為做好入駐企業(yè)服務(wù)和管理工作，9月29日計劃發(fā)展部企業(yè)服務(wù)專(zhuān)員深入第一分公司，展開(kāi)為期一周左右的企業(yè)服務(wù)和管理調研。

調研期間，有關(guān)人員對第一分公司企業(yè)服務(wù)和管理現狀做了詳細了解；對江東、江北下朱兩大貨運場(chǎng)站的所有經(jīng)營(yíng)戶(hù)就客戶(hù)服務(wù)現狀和問(wèn)題、客戶(hù)滿(mǎn)意度等內容做了訪(fǎng)談；并將調研過(guò)程中發(fā)現的問(wèn)題匯總反饋給第一分公司，對出現的服務(wù)問(wèn)題，制定相應的建議方案，形成了《第一分公司入駐企業(yè)服務(wù)和管理情況調研報告》。

在此次調研的基礎上，計劃發(fā)展部將初步建立集團公司入駐企業(yè)服務(wù)管理體系，積極推動(dòng)現代服務(wù)型企業(yè)建設。（馬慶明）